Recesso e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026
In breve
Su LCCV si vendono solo prodotti e servizi digitali. Per i contenuti digitali consegnati subito, il diritto di recesso decade nel momento in cui li ricevi. Per i servizi (lezioni, analisi vocale) il recesso vale finché il servizio non è stato eseguito. Se qualcosa non funziona, si rimedia sempre.
1. Contenuti digitali (dediche, mappe, itinerari, videocorsi)
Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale quando l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso.
Completando l'acquisto, acconsenti espressamente all'inizio immediato della fornitura e riconosci che, una volta consegnato o reso accessibile il contenuto, non potrai più esercitare il recesso.
Questo vale perché un file audio, una mappa o un videocorso, una volta scaricati, non possono essere “restituiti”.
2. Dedica personalizzata
La dedica personalizzata viene incisa con la mia voce su tua richiesta e sul tuo messaggio: è un bene confezionato su misura, quindi è escluso dal recesso anche ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.
Puoi però modificare o annullare la richiesta senza costi finché non ho iniziato a registrarla. Scrivimi il prima possibile: se non ho ancora inciso nulla, ti rimborso per intero.
3. Servizi (lezioni, mini-sessioni, analisi vocale)
Per i servizi hai 14 giorni di tempo per esercitare il recesso, a condizione che il servizio non sia già stato eseguito.
- Se hai acquistato un pacchetto e ne hai usata solo una parte, ti rimborso le lezioni non ancora fruite.
- Se hai chiesto espressamente di iniziare prima dei 14 giorni, il rimborso è proporzionale a quanto non hai ancora utilizzato.
- Le lezioni prenotate possono essere spostate con almeno 24 ore di preavviso. Una lezione disdetta con meno preavviso, o a cui non ti presenti, si considera fruita.
4. Se qualcosa non funziona
Se il file non arriva, il QR non si apre, il link non funziona o il contenuto non corrisponde a quanto descritto, hai diritto al ripristino o al rimborso. Non serve discutere: scrivimi e lo sistemo.
5. Come esercitare il recesso o chiedere un rimborso
Scrivi a valentina@valentinamey.com indicando numero d'ordine, prodotto e motivo. Ti rispondo entro pochi giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, di norma entro 14 giorni dall'accettazione.
6. Prodotti venduti su piattaforme esterne
I videocorsi sono venduti e ospitati su Teachable. Per quegli acquisti valgono anche le condizioni della piattaforma. In caso di problemi, scrivimi comunque: me ne occupo io.